Politique de remboursement

Notre politique de retour et de remboursement

Lorsque vous achetez par notre biais, nous agissons comme un intermédiaire entre vous et l’artiste. Il s’agit d’un processus sécurisé, car nous retiendrons vos fonds jusqu’à ce que vous receviez votre achat. Si un problème survient et que vous ne recevez pas l’œuvre, nous vous rembourserons immédiatement.

Toutes les ventes en ligne sont finales. Les Ateliers Müz n'offrent pas de remboursement ou d'échange sauf en cas de problème. Les cas suivants sont éligibles au retour et au remboursement s'ils sont signalés dans les 24 heures suivant la livraison:

1. l'œuvre d'art arrive défectueuse ou endommagée.
2. l'œuvre n'est pas la même que celle que vous avez achetée ou elle diffère considérablement de celle de l'image affichée lors de l'achat.
3. les dimensions de l'œuvre ne correspondent pas aux informations présentées lors de l'achat.
4. l'œuvre est une édition ou une reproduction de celle vendue comme originale.

Veuillez inspecter soigneusement votre achat à la réception et en cas de problème:

1. contactez immédiatement l'artiste afin qu'il/elle puisse évaluer le problème et le corriger.
2. contactez-nous immédiatement afin que nous puissions suivre la situation et assurer votre satisfaction.
3. conserver l'emballage d'origine et les bordereaux d'expédition.

Veuillez nous contacter pour toute question concernant le retour et le remboursement.