Politique de remboursement

Notre politique de retour et de remboursement

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Toutes les ventes en ligne sont finales. Les Ateliers Müz n'offrent pas de remboursement ou d'échange sauf en cas de problème. Les cas suivants sont éligibles au retour et au remboursement s'ils sont signalés dans les 24 heures suivant la livraison:

  1. l'œuvre d'art arrive défectueuse ou endommagée.
  2. l'œuvre n'est pas la même que celle que vous avez achetée ou elle diffère considérablement de celle de l'image affichée lors de l'achat.
  3. les dimensions de l'œuvre ne correspondent pas aux informations présentées lors de l'achat.
  4. l'œuvre est une édition ou une reproduction de celle vendue comme originale.

Veuillez inspecter soigneusement votre achat à la réception et en cas de problème:

  1. contactez immédiatement l'artiste afin qu'il/elle puisse évaluer le problème et le corriger.
  2. contactez-nous immédiatement afin que nous puissions suivre la situation et assurer votre satisfaction.
  3. conserver l'emballage d'origine et les bordereaux d'expédition.

Veuillez nous contacter pour toute question concernant le retour et le remboursement.

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Our Return & Refund Policy

All online sales are final. Ateliers Müz does not offer reimbursements or exchanges unless there is an issue. The following cases qualify for return and refund if reported within 24 hours of delivery:

  • the artwork arrives defective or damaged
  • the artwork is not the same as the one you purchased or it significantly differs from the one in the image shown for purchase
  • the dimensions of the artwork do not correspond to the information presented when purchased
  • the artwork is an edition or reproduction of one sold as an original.

    Please inspect your order carefully upon reception and in case of any issues:

    1. contact the Artist immediately so that she/he can evaluate the issue and make it right.
    2. contact us immediately so that we can monitor the situation and ensure your satisfaction.
    3. retain the original packaging and shipping slips.

    Please contact us for any questions you may have regarding our Return & Refund Policy

     

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